Un chauffeur Uber refuse de faire monter un homme aveugle dans sa voiture

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Le 6 mars 2023, un homme aveugle a commandé un Uber mais s’est vu refuser le trajet par le chauffeur. Ce dernier n’acceptait pas que son chien-guide monte à bord de son véhicule. La loi garantit l’accès des chiens guides d’aveugles à tous les transports, sous peine d’une amende allant jusqu’à 450 euros. Uber a annoncé avoir supprimé le compte de ce chauffeur suite à cet incident.

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TOP COMMENTAIRES

  1. Anonyme

    C’est une « contrainte » du métier… En le faisant tu dois accepter le fait qu’un aveugle avec un chien puisse y rentrer. D’autant que les aveugles sont une minorité.
    Oui le chauffeur ça doit un peu l’emmerder, mais c’est un caprice face à un handicap. La loi est faîte pour soulager l’handicap, y a encore trop de monde qui refuse un aveugle avec chien guide dans des magasins, et c’est une honte.
    D’autant que ce genre de chien, est extrêmement bien éduqué, on fait pas mieux en terme de dressage. Ça n’enlève en rien les poils dans l’habitacle c’est certain, mais un petit coup d’aspirateur, un petit spray anti odeur et on en parle plus. Une contrainte pour le chauffeur oui, mais une contrainte qui lui arrive au pire 2 fois sur une année. Si j’étais chauffeur je prendrai sur moi et ferais avec, bien que je sois allergique au poil de chien, je vais pas en mourir.

  2. Perplexe-man

    Je suis perplexe.
    D’un côté, je comprends la personne malvoyante qui souhaite simplement prendre un taxi (Uber) et que la loi soit respectée. Leur vie est déjà assez difficile pour pas devoir en rajouter en les empêchant de prendre un taxi.
    De l’autre côté, je comprends que le chauffeur pour qui le véhicule est le lieu et l’outil de travail. Son gagne-pain est lié aux notes de ses clients et a la propreté de sa voiture. Il n’a simplement pas envie qu’il y ait des poils de chien, une odeur de chien, ou que ce dernier ne détériore son outil. Peut-être est il simplement allergique ou a peur que ces futurs clients le soit ?
    Le fait d’obliger le conducteur en faisait monter le chien de force est un poil abusé. Je comprends qu’ils veulent prendre le Uber, mais c’est pas en forçant qu’ils vont y arriver. Il y a une hotline a qui se plaindre.
    Ce rend perplexe, c’est que de prime abord, je suis du côté de la personne aveugle, jusqu’au moment où il force le passage sans même écouter le conducteur.

43 COMMENTAIRES

    • Anonyme
      Invité

      Écoute toi trou du cul, pour un mal voyant le mec il a quand même appeler un Uber, filmer la scène fait entrer son chien de force alors que le chauffeur certes en tord lui a quand même dis gentiment qu’il ne souhaitait pas d’animaux, j’avoue tu nique mon cuir pour 30€ ton chien tu le garde

      C’est à se demander si ce clown ne cherchait pas à faire le buzz avec son chien

    • Chuck
      Invité

      Trou duc… Si tu fais ce métier, tu acceptes les règles. Pendant que t’y est, il a le droit de griller les feux rouges, les stop, de prendre les sens interdits et les pistes cyclables, parce qu’il faut qu’il gagne un max de temps vu qu’il est sous-payé ?
      De plus, l’aveugles est accompagné, et qui te dis qu’il a lui même commandé le uber ?
      T’est un VTC, et comme tout moyen de transport, tu es obligé de prendre les chiens d’aveugle, point barre.
      PS : une audi d’occaz, pour 500 balles t’en a une.

  1. Anonyme
    Invité

    Hum… je suis partagé par ce genre de vidéo (sans avoir une vue plus globale sur la situation).
    C’est clair que je suis contre le principe de pénaliser qq’un parcequ’il a un chien guide. Celui-ci doit être le bienvenu et doit pouvoir accompagner le non-voyant où il va.
    Et en même temps, j’entends la voix désespérée du mec, qui se fait exploiter par Uber, qui a dû prendre un emprunt (j’imagine) pour se payer une caisse hors de prix et qui a une grosse crainte de la retrouver dégueulasse avec le chien sur la banquette arrière (Oui, oui, j’ai un chien chez moi… mais pas un chien guide, ils sont probablement plus propres :lol: ).
    Au final, beaucoup d’incompréhension, de tension et de frustration dans cette histoire.

    • perplexe-man
      Invité

      Entièrement d’accord avec toi.
      Après des recherches je suis tomber là dessus:
      https://www.senat.fr/questions/base/2012/qSEQ12061618S.html.qSEQ12061618S.html
      L’une des phrases m’a particulièrement interpellé et semble bien illustré cette vidéo qui montre qu’il y a simplement eu un manque de discussion et d’explication, voir de formation du conducteur.
      « Je peux à cet égard citer la compagnie Alpha Taxis puisqu’elle est exemplaire. Les non-voyants et leurs associations m’ont dit que, depuis qu’ils avaient présenté le problème et montré à quoi servait un chien guide – aussi étrange que cela puisse paraître, certains chauffeurs ne s’en étaient pas rendu compte – la situation s’améliorait…  »
      Du coup une autre question se pose a moi:
      La société Uber forme-t-elle ses conducteurs sur ces points la?

  2. Perplexe-man
    Invité

    Je suis perplexe.
    D’un côté, je comprends la personne malvoyante qui souhaite simplement prendre un taxi (Uber) et que la loi soit respectée. Leur vie est déjà assez difficile pour pas devoir en rajouter en les empêchant de prendre un taxi.
    De l’autre côté, je comprends que le chauffeur pour qui le véhicule est le lieu et l’outil de travail. Son gagne-pain est lié aux notes de ses clients et a la propreté de sa voiture. Il n’a simplement pas envie qu’il y ait des poils de chien, une odeur de chien, ou que ce dernier ne détériore son outil. Peut-être est il simplement allergique ou a peur que ces futurs clients le soit ?
    Le fait d’obliger le conducteur en faisait monter le chien de force est un poil abusé. Je comprends qu’ils veulent prendre le Uber, mais c’est pas en forçant qu’ils vont y arriver. Il y a une hotline a qui se plaindre.
    Ce rend perplexe, c’est que de prime abord, je suis du côté de la personne aveugle, jusqu’au moment où il force le passage sans même écouter le conducteur.

    • Anonyme
      Invité

      C’est une « contrainte » du métier… En le faisant tu dois accepter le fait qu’un aveugle avec un chien puisse y rentrer. D’autant que les aveugles sont une minorité.
      Oui le chauffeur ça doit un peu l’emmerder, mais c’est un caprice face à un handicap. La loi est faîte pour soulager l’handicap, y a encore trop de monde qui refuse un aveugle avec chien guide dans des magasins, et c’est une honte.
      D’autant que ce genre de chien, est extrêmement bien éduqué, on fait pas mieux en terme de dressage. Ça n’enlève en rien les poils dans l’habitacle c’est certain, mais un petit coup d’aspirateur, un petit spray anti odeur et on en parle plus. Une contrainte pour le chauffeur oui, mais une contrainte qui lui arrive au pire 2 fois sur une année. Si j’étais chauffeur je prendrai sur moi et ferais avec, bien que je sois allergique au poil de chien, je vais pas en mourir.

  3. Anonyme
    Invité

    et alors on tape sur qui dans l’histoire ?
    le non-voyant qui impose direct sa vision des choses « vous n’avez pas le droit », « il faut », « c’est la loi », et qui fait des incrustations dans sa vidéo sur des évènements qu’on ne voit pas dans son context ?
    le mec qui est en stress total de faire monté un potentiel canidé qui pourrait lui ruiner son outil de travail avec un credit de 60k derrière ?
    elle est où la version où on voit le mec non-voyant qui lui dit que ca va bien se passer, sur un ton calme et intelligible, du fait que ce soit un gentil toutou qui peut même faire le trajet dans le coffre si nécessaire ?
    je me fais exprès l’avocat du « diable » ici, ca manque cruellement de context, on est encore dans de la délation égocentrique malsaine, ce genre de vidéo react et sans context (du moins coupé au montage) c’est le cancer d’internet….

  4. Aurel
    Invité

    Tout le temps perdu a vouloir absolument entrer dans ce vehicule (de force en plus) il aurait pu simplement sonner vers un autre …
    Puis aveugle ou pas, il faut spécifier le détail de l’animal, c’est la moindre des choses.

    • Pedro
      Invité

      C’est pas à l’aveugle de s’adapter en fait. S’il rencontre que des chauffeurs comme ça, il fait comment ? C’est pas une vie de se faire refuser h24 pour son handicap. D’où la loi, de son côté.

  5. perplexe-man2
    Invité

    Après des recherches je suis tomber la question qSEQ12061618S sur le site du sénat. (Je peux pas mettre le lien sinon le commentaire ne passe pas, mais vous pouvez le trouver en cherchant simplement qSEQ12061618S sur Google ou autre moteur de recherche).
    L’une des phrases m’a particulièrement interpellé et semble bien illustré cette vidéo qui montre qu’il y a simplement eu un manque de discussion et d’explication, voir de formation du conducteur.
    « Je peux à cet égard citer la compagnie Alpha Taxis puisqu’elle est exemplaire. Les non-voyants et leurs associations m’ont dit que, depuis qu’ils avaient présenté le problème et montré à quoi servait un chien guide – aussi étrange que cela puisse paraître, certains chauffeurs ne s’en étaient pas rendu compte – la situation s’améliorait…  »
    Du coup une autre question se pose a moi:
    La société Uber forme-t-elle ses conducteurs sur ces points la?

    • Ican
      Invité

      D’après leurs délégués non.
      Ca coute cher de former, donc ils doivent souvent faire l’impasse.
      C’est bien simple de virer le mec après coup, mais j’espère qu’ils vont aussi ramasser, parce qu’ils sont aussi responsables s’ils s’avèrent qu’ils ne forment pas.

    • Loubert
      Invité

      Uber n’a pas a former ses partenaires , la responsabilitie sociale des entreprises qui font appel a des auto entreprises n’est pas la meme qu’avec des salaries . Les partenaires se forment aupres d’eutres entreprises specialisees dans la formation vtc , il y ont meme passe un examen , le truc c’est que tu peux reussir l’examen et agir comme un fdp le reste du temps, avoir ton permis et rouler comme une merde (clignos , stops , vitesse , sens interdits, menace des autres usagers de la route). Le mec avait juste a annuler la prise en charge et partir sans explique , il aurait surement perdu une etoile mais ce qui est bien c’est que cet energumene va surement perdre plus qu’une etoile dans une appli.

    • Anonyme
      Invité

      Parce que dans son pays c’est la base des rapports entre les gens. Étant donné qu’ils n’ont aucun sens moral, leur seule façon d’argumenter est de discriminer et d’être agressifs. Pour couronner le tout, lorsque c’est à leur avantage, la loi, ils savent très bien l’utiliser et la connaissent par cœur.

    • Alalala
      Invité

      Bien joué pour ce jugement tout à fait ridicule sur une personne dont tu ne connais ni l’origine ni son vécu, pour quelqu’un qui remet en compte le sens moral d’un peuple tu ferais sans doute mieux de commencer à te regarder dans un miroir, car ça doit pas être beau à voir … tu m’excuseras pour cette rime pauvre mais la faiblesse de ton raisonnement ne m’inspire rien de mieux

  6. jacques
    Invité

    Quand on fait du transport public, on obéit aux lois du transport public et l’on prend les aveugles et leur chien guide comme tous les professionnels font.
    Faudra-t-il une nouvelle Rosa Park pour que la loi s’applique réellement dans tous « les » transports.
    Et à ceux qui pleurent sur le « pauvre homme qui va devoir passer l’aspirateur dans sa voiture, j’espère que vous ne pleurez pas quand un chauffeur ne voudra pas vous prendre car la course n’est pas intéressante .

    • Anonyme
      Invité

      Il aurait pu trouver un autre Uber et faire remonter l’information concernant l’incident afin d’avertir Uber sur ce manquement à la loi, au sujet du handicap mal/non-voyant, au lieu de se forcer à l’intérieur du véhicule sous prétexte de la loi. De plus comme la voiture est propriété du chauffeur Uber, s’introduire de force dans celle-ci représente clairement une atteinte à son droit de propriété, on ne répare pas par une injustice en se faisant justice soi-même. Je suis prêt à parier qu’il aurait trouvé un autre chauffeur Uber ravie d’empocher la course. Pour finir, la vidéo est tronquée de tous les côtés et on entend clairement quelqu’un menacer le chauffeur « de le niquer », dans ces conditions, j’ai du mal à compatir avec la personne handicapée.

    • Anonyme
      Invité

      Tous le monde le défend ce chauffeur,pourtant il a refusé que le chien monte dans le coffre sans avoir préciser son allergie imaginaire, il a porté plainte et il touché le non voyant quand tu vis dans le noir tu te protège avec ta petite en plus devoir se taper le retour a pieds dans des endroits peut être craignos je comprends qu’il s’impatiente de plus on se doit a une certaine solidarité envers les personnes handi (pas pitié) solidarité car ça pourrait être nous mais encore une fois je trouve que ce pays c’est chacun pour sa pomme.

    • Bien vu l’aveugle
      Invité

      Même question concernant le chien, s’il faut c’est un pauvre toutou qui posait sa crotte pépère avant de se faire embrigader dans ce bourbier

  7. .
    Invité

    Un non voyant qui filme ça interpelle personne car ça me semble assez bien cadré, ne serais ce pas le monsieur dame en fauteuil de l’autre vidéo qui fait exprès de faire tomber un article pour en foutre plein la gueule à une bonne femme, je précise ceci étant ironique les bas de front qui vont s’offusquer je vous fais une bise

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