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Amazon offre aux utilisateurs un moyen pratique d’acheter en ligne. Ce qui en fait l’un des détaillants en ligne les plus populaires. Toutefois, sa popularité en a fait une cible privilégiée pour les escroqueries en ligne. La dernière en date ? Un homme qui devait recevoir un nouveau smartphone a communiqué au livreur un code à six chiffres, que le vendeur lui a transmis.
Mais son colis n’a jamais été livré !
Vous êtes client chez Amazon ? Attention à cette escroquerie !
Attention si vous avez passé une commande chez Amazon ! Selon CNews, que Capital a relayé, un homme a été victime d’une nouvelle escroquerie à la suite d’une commande sur le site de vente en ligne.
En effet, comme il l’a publié sur le réseau social X, il avait commandé un iPhone 15. Et, le jour de la livraison, le livreur sonne à sa porte.
Pour valider la livraison, le client doit communiquer au livreur un code à six chiffres qu’Amazon lui envoie.
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Ainsi, le client communique, à deux reprises le code au livreur. Mais ce dernier affirme que ce code ne fonctionne pas. Puis, à la troisième tentative, la livraison échoue.
Le livreur propose alors au client de revenir en fin de journée après avoir terminé sa tournée. Mais le livreur n’est jamais revenu !
En réalité, le livreur d’Amazon a fait mine de taper le code de validation sur son terminal, devant le client… Mais il n’a pas manqué de le retenir afin de pouvoir valider la commande un peu plus tard. Il a donc pu aisément voler le smartphone !
Donc, quelques heures plus tard, le client a reçu une notification lui indiquant que son smartphone avait bien été livré.
Le détaillant en ligne refuse de rembourser
Amazon, sur son site, rappelle qu’il ne faut « en aucun cas lire ce code à un livreur qui ne se trouve pas en face de vous ». Mais le livreur était bel et bien face au client… Toutefois, il a rusé pour effectuer son arnaque.
Le client s’est ensuite tourné vers le service client d’Amazon. Et la plateforme lui a alors répondu ne rien pouvoir faire pour lui car il avait commandé sur le site italien de la plateforme.
« J’ai le regret de vous informer que dans ce cas, le mot de passe à usage unique ayant été renseigné par le transporteur, nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement de votre commande », a alors répondu Amazon France.
Un autre internaute, qui avait vécu les mêmes déboires il y a quelques mois, lui alors communiqué sa solution.
En effet, cet internaute a adressé une réclamation devant la Commission européenne, en mettant en copie un service précis d’Amazon. En réalité, il a ouvert un règlement en ligne des litiges (RLL) et reçu un remboursement en trois jours.
Donc, prudence avec les livreurs ! Vérifiez bien qu’il entre bien le bon code lorsqu’il est face à vous afin d’éviter l’escroquerie !
