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Jessica est très en colère contre Ikea ! Car la marque de meubles lui aurait vendu et installé une cuisine en très mauvais état ! S’ensuit alors une bataille juridique.
Ikea au cœur d’une polémique
Cela fait plusieurs années que la marque suédoise cartonne dans le monde entier. Chaque semaine, elle propose des meubles en tous genres pour toutes les pièces de la maison. Il y en a pour tous les styles, et tous les budgets.
C’est donc la raison pour laquelle elle fait partie des enseignes les mieux cotées en matière d’ameublement. Mais si Ikea cartonne, la firme se retrouve tout de même au cœur d’une grosse polémique.
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En effet, Jessica a donc décidé d’attaquer l’enseigne, car elle a été très déçue par un article qu’elle a acheté. Il s’agit alors d’une cuisine pour laquelle elle avait eu un coup de cœur.
Si Jessica s’est rendue chez Ikea, c’est parce que le magasin est très réputé dans ce domaine. Elle a tout de suite fait confiance à la grande marque en raison des beaux modèles qu’elle propose depuis des années.
Cette femme a donc payé une cuisine bien équipée, à 4 600 € chez Ikea. Un sacré montant auquel s’ajoute le montage. Car la jeune femme attend un enfant. Alors, elle se sent incapable de monter les meubles de la cuisine pour le moment.
En payant un peu plus cher pour le montage de sa cuisine, Jessica s’attendait donc à un service impeccable. Elle et son mari avaient vraiment hâte de découvrir son nouveau mobilier. Le couple affirme qu’ils n’ont pas été déçus par le côté technique.
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En effet, ils valident bel et bien la nouvelle cuisine qu’ils ont achetée. Ils estiment qu’elle est très fonctionnelle et opérationnelle. Elle dispose de placards adaptés, et de tiroirs assez grands. Voilà qui est parfait pour faciliter le rangement.
Une bataille juridique pour une cuisine
Le couple est très en colère contre Ikea ! Ils dénoncent un très mauvais système de service. Même si le montage est terminé, le couple a constaté plusieurs défauts qui sautent aux yeux.
Les monteurs n’ont pas pris soin de protéger le matériel pendant le montage. Ils ont donc constaté que leur nouvelle cuisine fraîchement montée présentait toute une série de défauts.
Les employés d’Ikea qui ont procédé à ce montage ont totalement bâclé leur travail. Jessica est sous le choc, car elle leur faisait confiance.
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Par exemple, il y a plein de cloques sur les plans de travail. Et ce n’est pas tout ! Parce que les livreurs ont aussi oublié de poser des placards. À cela s’ajoute la découpe de la chaudière qui présente des défauts.
Pour Jessica, un enfant aurait fait un meilleur travail. Alors après avoir constaté les dégâts, elle a donc contacté les services de la marque suédoise de meubles… en vain ! Aucun employé d’Ikea n’a répondu à ses appels.
C’est donc la raison pour laquelle elle a décidé de mener une bataille juridique contre le géant de l’ameublement. C’est un coup dur pour Ikea ! Car aucun représentant n’a accepté d’assister au procès.
Ils affirment haut et fort n’avoir jamais reçu de convocation les informant des faits. Mais dans cette affaire qui fait grand bruit, ils acceptent leur tort. Ils acceptent donc la sentence donnée par le juge.
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Ainsi, la firme mondialement connue doit s’acquitter de 4 900 € et de 240 € de frais de justice. Ils veillent à ce que le remboursement de Jessica se fasse le plus rapidement possible. Ikea
