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Vous souhaitez changer d’opérateur pour passer chez Free Mobile ? Excellente nouvelle ! Il est possible de recevoir un remboursement pour couvrir les frais de résiliation que vous facture votre ancien fournisseur. Free Mobile s’engage à rembourser ces coûts de départ. Découvrez comment procéder, comme le conseille le site Frandroid.
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La nouvelle n’a pas fait l’unanimité parmi les abonnés de Bouygues Télécom. En effet, tous ceux qui ont un forfait B&You devront désormais s’acquitter de 5 euros de frais de résiliation s’ils décident de mettre fin à leur contrat.
Pour mémoire, Xavier Niel, patron du groupe Iliad, maison mère du fournisseur internet et mobile Free, a confirmé sur Twitter que Free prendrait en charge ces frais de résiliation pour ceux qui migrent vers leurs forfaits mobiles. Mais comment cela va-t-il fonctionner concrètement ?
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Comment bénéficier du remboursement des frais de résiliation ?
Si vous êtes actuellement abonné à un forfait B&You, la gamme économique de Bouygues Télécom, et que vous souhaitez rejoindre Free Mobile, vous pourrez alors récupérer les 5 euros de frais de résiliation.
La limite maximale du remboursement par Free est de 10 euros. Ce qui couvre à la fois les 5 euros que demande Bouygues et les éventuels frais postaux relatifs à l’envoi d’une lettre de résiliation. Et ce, qu’il s’agisse d’une lettre suivie ou d’une lettre verte.
Pour bénéficier de cette offre, la démarche est très simple. Après avoir souscrit à un forfait chez Free en conservant votre numéro (portabilité) et activé votre nouvelle carte SIM, il vous suffit de rassembler quelques documents :
- La facture de clôture de votre ancien opérateur, comme Bouygues ou tout autre. Si d’autres opérateurs facturent également ces frais de résiliation.
- La copie du courriel de confirmation de votre commande chez Free Mobile. Ou une lettre manuscrite mentionnant votre demande, en précisant votre numéro d’identification mobile.
Où envoyer les documents demandés ?
Ensuite, vous devrez envoyer ces documents par courrier postal dans un délai de quatre mois. Et ce, à compter de la réception du mail de confirmation de votre commande. L’adresse d’envoi est la suivante :
Offre préférentielle Free Mobile
75371 Paris Cedex O8
Free souhaite toutefois attirer votre attention sur quelques précautions importantes. Tout d’abord, il est impératif que le nom que vous avez associé à votre nouvelle ligne Free corresponde exactement à celui de votre ancien contrat. Et ce, afin de respecter les conditions de l’offre.
De plus, il est essentiel de retenir que « toute demande illisible, incomplète, envoyée hors délai ou ne répondant pas aux conditions de l’offre sera considérée comme non conforme. Et elle ne pourra pas être prise en compte », indique Free.
Maintenant, vous savez comment faire pour vous faire rembourser les frais de résiliation. Il ne faut pas hésiter à faire la demande si vous passez chez Free. Cela vous fera aussi gagner quelques dizaines d’euros et c’est toujours ça de récupérer. Surtout que c’est totalement légal, et qu’il n’y a rien à payer.
C’est toujours bien d’économiser quelques dizaines d’euros dans cette période où tous les prix du quotidien sont aussi en hausse !
Crédit photo © DivertissonsNous
